مرکز تماس نقطه مرکزی مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان ها است. می‌توان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش می‌باشد و شکل‌دهنده چهره سازمان در نظر مشتری است. امروزه سازمان‌ها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آن‌ها دارند پی‌برده‌اند و همواره سعی می‌کنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریع‌ترین و ساده‌ترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند. همچنین با استفاده از ماژول‌ها و امکانات موجود در نرم‌افزار مرکز تماس می‌توان با هر مشتری بر اساس ارزشی که برای سازمان به همراه می‌آورد ارتباط برقرار کرد. به‌طور کلی مرکز تماس به منظور دریافت، انتقال و ارسال حجم زیادی از درخواست‌ها از طریق تلفن، پست الکترونیکی (Email)، پیام‌کوتاه (SMS)، نمابر (Fax) و وب به کار گرفته می‌شود و نیاز به یک راه مقرون به صرفه برای مدیریت موثر و مداوم این کانال‌های ارتباطی دارد. مرکز تماس یک راه‌حل جامع برای یکپارچه‌سازی، بهبود، تسریع و خودکارسازی ارتباط با مشتری در کسب‌و‌کارها با سطوح مختلف می‌باشد. این محصول نرم‌افزاری به شما این امکان را می‌دهد تا کسب و کار خود را از دید مشتری دنبال کنید، میزان رضایت‌مندی آن‌ها را بسنجید، وضعیت خدمت‌دهی را ارزیابی و ارتباط خود با مشتری را به بهترین شکل مدیریت کنید. مرکز تماس با ایجـاد ارتبـاطـات پویـا، دو طرفـه و بلادرنگ از طریـق کانال‌های مختلف ارتباطی، باعث بهبود عملکرد اپراتورها و تجربه مشتری و در نهایت رشد کسب‌و‌کار شما می‌گردد.  

امکانات مرکز تماس

  • مسیریابی و توزیع پیشرفته تماس‌ها •    مانیتورینگ •    مدیریت نیروی کار (اپراتورها) •    ابزارهای تحلیلی و گزارش‌گیری پیشرفته •    شنود و ضبط مکالمات •    کمپین‌ها •    ارزیابی و افزایش بهره‌وری اپراتورها •    ارتباط با سیستم‌های ثالث

معامله ای مطمئن با اعضای ویژه و دارای نشان! اطلاعات بیشتر

اطلاعات تماس الو ویپ

آدرس : شرکت: ایران-تهران-تهران-میدان پونک - خیابان میرزا بابایی - پلاک 55 - ساختمان اسپیناس - طبقه 5

تلفن : 021-49254000

وب سایت : www.alovoip.ir


جستجو

 

online

whatsapp : 09053299828 
Telegram : alovoip_sales
Instagram : https://instagram.com/alo.voip


شبکه های اجتماعی

ارتباط با ما

موبایل : -

تلفن : 021-49254000

فکس : -

تلفکس : -

وب سایت : www.alovoip.ir